Dalam dunia perhotelan, memanjakan konsumen merupakan keharusan. Banyak cara dilakukan sejumlah manajemen hotel. Di antaranya menyediakan fasilitas dan kelengkapan lainnya.
Sales executive Hotel MJ Samarinda, Rica Sofyanie menuturkan, hotel merupakan fasilitas publik yang bisa dinikmati semua kalangan. Dalam menghadapi persaingan antar sesama hotel, tentu pelayanan lebih dimaksimalkan.
Salah satunya adalah perangkat atau fasilitas harus membuat pengunjung senang. Rica menambahkan setiap hotel pasti punya fasilitas yang akan dipromosikan kepada publik. Misalnya kamar. Sebagai hotel berbintang, kamar juga harus dilengkapi sejumlah fasilitas pendukung. Apalagi jika lokasi hotel berada di pusat kota. Setidaknya fasilitas pendukung harus tersedia.
Mulai dari mini bar, kulkas, AC, akses internet gratis melalui jaringan Wi-Fi, hingga televisi jenis LED. "Kalau di kami di hotel MJ, kamar mandi sudah dilengkapi shower dengan perlengkapan mandi di dalamnya. Kemudian kamar juga didesain senyaman mungkin sehingga pengunjung puas beristirahat," tuturnya.
Memanjakan pengunjung melalui fasilitas adalah kuncinya. Pengunjung sendiri lanjut Ica, sapaan akrabnya terdiri dari beragam kalangan. Manajemen hotel juga harus sigap terhadap pengunjung yang berkebutuhan khusus. "Seperti kamar, toilet, sampai elevator juga perlu disediakan bagi tamu berkebutuhan khusus," tambahnya. Salah satu ciri dari hotel modern adalah mampu menyediakan fasilitas untuk semua kalangan termasuk pebisnis. Karenanya fasilitas berupa ruang meeting menjadi kewajiban disiapkan.
"Ruang pertemuan itu wajib ada," imbuh Ica. Dan tentu masih banyak fasilitas lain yang disediakan. Mulai dari spa, sauna, pijat relaksasi, hingga taman. Tertarik reservasi? Datang saja ke Hotel MJ di Jalan KH Khalid nomor 1, Pasar Pagi, Samarinda Kota. Atau bisa menghubungi (0541) 747 689, 0823 5323 9989 (Noviana) dan 0853 2202 0004 (Rica). (cyn/nha)
