MANAGED BY:
SENIN
22 JULI
KRIMINAL | METROPOLIS | HOT PROMO | BORNEO FC | GAYA

METROPOLIS

Jumat, 22 Maret 2019 00:16
Terus Berbenah, Pelayanan Discapilduk Memuaskan

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat, Nilai Diatas 85

KERJA KERAS. Pelayanan di kantor Discapilduk Samarinda mendapat respons positif dari warga berdasarkan survei kepuasan masyarakat.

PROKAL.CO, class="m_4400579061523374894ydp3ce9e348MsoNoSpacing">SAMARINDA. Menterjemahkan keinginan walikota Samarinda Syaharie Jaang untuk memberikan pelayanan terbaik di administrasi kependudukan, ini terjawab berdasarkan survei kepuasan masyarakat yang telah dilakukan periode Juni-Desember 2018 tahun lalu, dimana nilainya rata-rata diatas 85.

“Alhamdulillah, kerja keras semua tim pelayanan, tim IT maupun di belakang layar serta dukungan lintas OPD, hasilnya kinerja pelayanan memuaskan warga. Karena tekad kuat kita di Discapilduk untuk terus berbenah menorehkan hasil untuk warga. Pesan Pak Wali, warga sudah susah-susah meluangkan waktu untuk tertib administrasi kependudukan, jangan lagi dipersulit. Ini memacu semangat, disamping niat kita ibadah memberikan kenyamanan dalam pelayanan,” ucap kepala Dinas Catatan Sipil dan Kependudukan (Discapilduk) Samarinda Abdullah di ruang kerjanya, Kamis (21/3).

Abdullah merincikan hasil survei kepuasan yang telah dilaksanakan tahun lalu itu. Dimana, indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan legalisir dokumen kependudukan dan pencatatan sipil nilainya 86,13 dengan mutu pelayanan B (Baik).

Kemudian, IKM pelayanan pengaduan nilainya 85,63 dengan mutu pelayanan B. Begitu pula IKM pelayanan dokumen pencatatan sipil nilainya 85,58 dengan mutu pelayanan B.

Sedangkan IKM pelayanan dokumen kependudukan nilainya 81,73 dengan mutu pelayanan B.

“Dari 4 komponen IKM, yang nilainya 81,73 walaupun masih dalam mutu pelayanan baik, inilah yang sering dikeluhkan warga, berupa KTP Elektronik. Ini memang keluhan mendasar karena suplay blangko tidak lancar. Tapi di 2019 ini, kita minta bantuan cetak massal di PNRI melalui Dirjen Dukcapil mencetak 47.104. Ini sudah selesai dan didistribusikan lewat kecamatan dan kelurahan,” ungkap Abdullah.

Namun, Abdullah sangat senang dengan 3 komponen lainnya yang nilainya diatas 85. “Atas survei ini, semoga tambah memacu kami terus berbenah untuk melayani masyarakat secara konsisten. Apalagi akhir tahun lalu, kinerja pelayanan kita pun diakui pemerintah pusat. Discapilduk mendapat penghargaan dari MenPANRB sebagai Unit Penyelenggara Pelayanan Publik kategori Sangat Baik,” imbuhnya.

Survei IKM ini sendiri wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (PermenPAN) Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 – 2014.(adv/kmf2/beb)

loading...

BACA JUGA

Jumat, 19 Juli 2019 13:50

Warga Gang Nibung Mulai Pindah

GANG NIBUNG. Pengerukan Sungai Karang Mumus (SKM) segmen Gang Nibung…

Kamis, 18 Juli 2019 17:30

Lapak PKL dan Bangunan Liar Dibongkar

AIR HITAM. Puluhan petugas Satpol PP Samarinda berjaga. Aparat kepolisian…

Kamis, 18 Juli 2019 17:28

Jelang Iduladha, Stok Hewan Kurban Aman

SAMARINDA KOTA. Jelang hari raya Iduladha, ketersediaan stok hewan kurban…

Selasa, 16 Juli 2019 21:30

Ajak Mahasiswa KKN Dukung Satu Data Samarinda

SAMARINDA. Pemkot Samarinda tidak pernah berhenti berinovasi sebagai pelopor penggunaan…

Selasa, 16 Juli 2019 13:32

Pemeliharaan Perlu Biaya Besar

SAMARINDA. Dinas Perhubungan (Dishub) Samarinda mengaku sudah meminta bantuan melalui…

Selasa, 16 Juli 2019 13:29

Libatkan TNI karena Darurat

GANG NIBUNG. Pengerukan Sungai Karang Mumus (SKM) segmen Gang Nibung…

Senin, 15 Juli 2019 14:15

Hari Ini Normalisasi SKM Dimulai

SAMARINDA. Setelah sempat tertunda, kegiatan normalisasi Sungai Karang Mumus (SKM)…

Jumat, 12 Juli 2019 14:41

Keruk SKM, Pemprov Gandeng TNI

SAMARINDA KOTA. Pemprov Kaltim menegaskan akan mengerjakan proyek penanganan banjir…

Jumat, 12 Juli 2019 14:40

Ibu Kota Negara di Kaltim? Tim Kementerian PUPR Survei Lokasi

KARANG ASAM. Gemuruh mesin baling-baling helikopter terdengar mengelilingi markas Polresta…

Kamis, 11 Juli 2019 11:50

Pengerukan tanpa Rencana Matang

GANG NIBUNG. Rencana pengerukan Sungai Karang Mumus (SKM) segmen Gang…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia.
*