MANAGED BY:
RABU
24 APRIL
KRIMINAL | METROPOLIS | HOT PROMO | BORNEO FC | GAYA

METROPOLIS

Jumat, 22 Maret 2019 00:16
Terus Berbenah, Pelayanan Discapilduk Memuaskan

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat, Nilai Diatas 85

KERJA KERAS. Pelayanan di kantor Discapilduk Samarinda mendapat respons positif dari warga berdasarkan survei kepuasan masyarakat.

PROKAL.CO, class="m_4400579061523374894ydp3ce9e348MsoNoSpacing">SAMARINDA. Menterjemahkan keinginan walikota Samarinda Syaharie Jaang untuk memberikan pelayanan terbaik di administrasi kependudukan, ini terjawab berdasarkan survei kepuasan masyarakat yang telah dilakukan periode Juni-Desember 2018 tahun lalu, dimana nilainya rata-rata diatas 85.

“Alhamdulillah, kerja keras semua tim pelayanan, tim IT maupun di belakang layar serta dukungan lintas OPD, hasilnya kinerja pelayanan memuaskan warga. Karena tekad kuat kita di Discapilduk untuk terus berbenah menorehkan hasil untuk warga. Pesan Pak Wali, warga sudah susah-susah meluangkan waktu untuk tertib administrasi kependudukan, jangan lagi dipersulit. Ini memacu semangat, disamping niat kita ibadah memberikan kenyamanan dalam pelayanan,” ucap kepala Dinas Catatan Sipil dan Kependudukan (Discapilduk) Samarinda Abdullah di ruang kerjanya, Kamis (21/3).

Abdullah merincikan hasil survei kepuasan yang telah dilaksanakan tahun lalu itu. Dimana, indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan legalisir dokumen kependudukan dan pencatatan sipil nilainya 86,13 dengan mutu pelayanan B (Baik).

Kemudian, IKM pelayanan pengaduan nilainya 85,63 dengan mutu pelayanan B. Begitu pula IKM pelayanan dokumen pencatatan sipil nilainya 85,58 dengan mutu pelayanan B.

Sedangkan IKM pelayanan dokumen kependudukan nilainya 81,73 dengan mutu pelayanan B.

“Dari 4 komponen IKM, yang nilainya 81,73 walaupun masih dalam mutu pelayanan baik, inilah yang sering dikeluhkan warga, berupa KTP Elektronik. Ini memang keluhan mendasar karena suplay blangko tidak lancar. Tapi di 2019 ini, kita minta bantuan cetak massal di PNRI melalui Dirjen Dukcapil mencetak 47.104. Ini sudah selesai dan didistribusikan lewat kecamatan dan kelurahan,” ungkap Abdullah.

Namun, Abdullah sangat senang dengan 3 komponen lainnya yang nilainya diatas 85. “Atas survei ini, semoga tambah memacu kami terus berbenah untuk melayani masyarakat secara konsisten. Apalagi akhir tahun lalu, kinerja pelayanan kita pun diakui pemerintah pusat. Discapilduk mendapat penghargaan dari MenPANRB sebagai Unit Penyelenggara Pelayanan Publik kategori Sangat Baik,” imbuhnya.

Survei IKM ini sendiri wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (PermenPAN) Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 – 2014.(adv/kmf2/beb)

loading...

BACA JUGA

Senin, 22 April 2019 16:56

Jaang: Apapun Hasil Pemilu, Samarinda Harus Kondusif

SAMARINDA. Wali Kota Samarinda Syaharie Jaang membuka acara Silaturahmi Komponen…

Senin, 22 April 2019 14:48

Hadi Mulyadi Bakal Tinjau Karst

SAMARINDA. Pemprov Kaltim berencana menindaklanjuti terkait penolakan pembangunan pabrik semen…

Senin, 22 April 2019 14:45

Jalan di Kaltim Tidak Berumur Panjang

SAMARINDA. Persoalan jalan rusak di Kaltim mendapat respons dari jajaran…

Rabu, 17 April 2019 07:00

Bekas Bandara Temindung Dibuka? Tanya Gubernur!

SAMARINDA. Bandara Temindung di Jalan Pipit, Sungai Pinang, perlahan mulai…

Selasa, 16 April 2019 15:50

Operasional Ditanggung KPU Kabupaten/Kota

SAMARINDA. H-1 pemilu, KPU Kaltim memastikan sejumlah logistik sudah terdistribusi…

Senin, 15 April 2019 22:02

Polri Turunkan Tim ke MPP Samarinda

TIM dari Polri, Senin (15/4) berkunjung ke Mal Pelayanan Publik…

Senin, 15 April 2019 22:00

Jaang Warning Perusahaan untuk Meliburkan Karyawan

SAMARINDA. Wali Kota Samarinda Syaharie Jaang mengingatkan kepada seluruh perusahaan…

Senin, 15 April 2019 21:59

FKPD Samarinda All Out Sukseskan Pemilu

SAMARINDA. Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (FKPD) Samarinda menggelar rapat sejumlah…

Senin, 15 April 2019 21:58

“Jangan Golput, Ayo Besok ke TPS!”

SAMARINDA. Dua hari menjelang pelaksanaan pencoblosan Pemilu 2019, giat Wali…

Senin, 15 April 2019 11:32

Penertiban APK, Caleg Lepas Tangan

SAMARINDA. Bawaslu Samarinda mengaku kecewa dengan sikap para peserta pemilu…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .
*